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客服中心

  • Q

    什麼是代金券?儲值後要如何查看有多少代金券呢?

  • Q

    我要回報遊戲Bug。

  • Q

    什麼是NFT?

  • Q

    我忘記會員帳號的密碼,該怎麼辦?

  • Q

    我有預約獲得/抽到《神將風雲錄》的NFT,要怎麼領取呢?

  • Q

    Facebook、Google或Apple第三方社群帳號,如何綁定GAME HOURS會員帳號?

  • Q

    習慣使用信用卡儲值,但每次都要重新輸入,有更快速的方式嗎?

  • Q

    Facebook或Google如果發生異常,我無法透過社群帳號登入遊戲該怎麼辦?

  • Q

    遊戲無法登入,該怎麼辦?

  • Q

    我想儲值,能使用哪些方式呢?

  • Q

    我的遊客帳號,要怎麼升級綁定成GAME HOURS會員帳號?

  • Q

    「ATM指定帳戶匯款」儲值優惠

  • Q

    要如何進行會員帳號資料驗證?

  • Q

    我使用信用卡儲值有發票相關疑問,該怎麼辦呢?

  • Q

    完成GAME HOURS遊戲平台的手機驗證可以領取專屬禮包,我該怎麼做呢?

  • Q

    聽說有「會員分級」制?我是什麼等級呢?

  • Q

    我儲值成功了卻沒拿到遊戲幣/道具/商品,該怎麼辦?

  • Q

    我住其他國家,要怎麼儲值?

  • Q

    我要參加活動,要如何登記?

  • Q

    我的遊戲帳號疑似遭盜用,該怎麼處理?

  • Q

    我要回報我的會員功能有異常。

  • Q

    我想提供一些建議來讓遊戲更好。

  • Q

    使用MyCard會員轉點儲值但沒成功,該怎麼辦?

  • Q

    要如何申請遊戲歷程?

  • Q

    接獲通知帳號有儲值問題,該怎麼確認?

  • Q

    因違反規章被停權

  • Q

    遊戲內的道具疑似消失了,該怎麼辦?

  • Q

    申請『暫時角色帳號凍結』。

  • Q

    申請『解除角色帳號凍結』。

  • Q

    我的虛寶或活動序號無法使用,該怎麼辦?

  • Q

    我參加活動中實體獎品了,要如何登記?

  • Q

    沒收到活動獎勵,該怎麼辦?

  • Q

    遊戲時,發現有玩家疑似使用外掛或違反遊戲管理規章,該怎麼辦?

  • Q

    我想將剩餘的有價遊戲幣退費,怎麼申請?