• 儲值
  • 客服中心
  • 最新消息
  • 平台任務
  • 紅利商城
  • 遊戲大廳
  • 會員專區
  • 註冊
  • 登入
  • 儲值

  • 首頁
  • 客服中心 FAQ
  • 全部問題
  • 熱門
  • 會員帳號
  • 儲值
  • 回報BUG
  • 檢舉
  • 活動

熱門 儲值

Q.「ATM指定帳戶匯款」儲值優惠

使用【ATM指定帳戶匯款】(非GAME HOURS平台儲值匯款)享有更多獨家優惠!

◎ATM指定帳戶匯款資訊 (非GAME HOURS平台的匯款)
公司帳號:0956-940-158596 玉山銀行 台北分行
戶名:唯數娛樂科技股份有限公司

詳細優惠內容請點以下各遊戲更多好康說明唷!

《新斗羅大陸》ATM儲值優惠 《烈愛蒼穹》ATM儲值優惠 《雲裳羽衣》ATM儲值優惠 《霹靂江湖》ATM儲值優惠

熱門 回報BUG

Q.我要回報遊戲Bug。

請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等,以利服務人員排查確認。同時感謝您無私地提供協助,共同為維護更好的遊戲環境貢獻心力! 我要提問

熱門 會員帳號

Q.我忘記會員帳號的密碼,該怎麼辦?

『 A.完成 驗證手機號/信箱』
請點擊以下【忘記密碼】,依照畫面指示輸入對應資料,系統即發放重置後的密碼郵件或簡訊給您。如未收到信件,請先檢查垃圾郵件匣,或稍等三分鐘後再次重置。
[提醒]收到重置的密碼後,請您再次登入平台於【會員專區】進行【修改密碼】。
『B.尚未完成 驗證手機號/信箱』
請填寫以下【帳密重設申請】,並附上相關身分資料,服務人員會盡快為您服務。
如該帳號曾經儲值過,請您一併附上最近一筆儲值訂單截圖*,以利服務人員快速核實身分,方便您盡快享受遊玩的樂趣。
*訂單截圖(需有儲值時間、金額、品項、訂單編號) 【忘記密碼】 【帳密重設申請】

熱門 儲值

Q.我想儲值,能使用哪些方式呢?

GAME HOURS遊戲平台支援各式多樣化的『信用卡』、『行動支付(LINE PAY、悠遊付、Apple Pay、ezPay)』、『MyCard點數』、『電信小額付費』...等方式。

請點擊 GAME HOURS遊戲平台首頁上【儲值】按鍵,
進行登入後選擇所要儲值的{遊戲},依序選擇{遊戲伺服器}、{遊戲角色},
再選{儲值方式},並依照畫面指示進行,即可完成遊戲儲值嚕!

[提醒] 務必確認您所儲入的遊戲別、伺服器及角色名,以免訛誤進而阻礙您的升級之路。
【儲值】

熱門 儲值

Q.我儲值成功了卻沒拿到遊戲幣,該怎麼辦?

請您先確認您的儲值管道是否有完成該筆交易?如信用卡,可與發卡銀行聯絡。電信小額付款,可與電信客服聯繫。
iPhone所使用的App Store,與安卓手機使用Google play則需要分別與其客服聯絡,或至以下網址確認https://payments.google.com/payments/home,確認該筆消費是否確實完成?
如果您是剛儲值未收到,則可能還在入帳中,請您稍等片刻。
如超過10分鐘尚未收到遊戲幣,則請您利用【我要提問】並上傳相關付款資料,服務人員將會儘速為您服務。 我要提問

熱門 會員帳號 儲值

Q.我使用信用卡儲值有發票相關疑問,該怎麼辦呢?

請您登入GAME HOURS遊戲平台後,進入【儲值紀錄】頁面,點擊儲值狀態中的【索取發票】,完成填寫發票寄件資訊,我們會依您填寫的資訊寄送給您。
若您有發票索取相關疑問,還請您利用【我要提問】並上傳您的儲值單號,服務人員將會儘速為您服務。

貼心小提醒:請務必正確填寫您的姓名、寄件資料,以免造成發票無法正常寄出。
我要提問

熱門 會員帳號

Q.使用Facebook、G+或Apple ID帳號登入,如何綁定GAME HOURS遊戲平台帳號?

請在選擇Facebook、Google+或Apple ID登入後進入【會員專區】,即可看到【綁定帳號】,點擊後按畫面指示操作,就能綁定GAME HOURS遊戲平台帳號。 【會員專區】

儲值

Q.使用MyCard點數卡進行儲值但沒成功,該怎麼辦?

請您先撥打MyCard智冠台灣服務專線:(02)2651-0754進行查詢該點數卡是否已被使用及其使用時間。
如點數卡可正常使用,敬請利用【我要提問】,服務人員將會儘速為您服務。 我要提問

儲值

Q.我住其他國家,要怎麼儲值?

您如果有台灣銀行發行的信用卡,可由GAME HOURS遊戲平台首頁右上角,點選『儲值』,您可以直接選擇信用卡選項儲值即可。

或請選擇『海外/其他』,選擇用『PayPal、八達通、PPS繳費靈(香港地區)、銀聯在線支付、信用卡(香港地區Visa 3D驗證)、信用卡(香港地區MasterCard)、大陸地區網銀支付』也可以儲值喔。 【儲值】

會員帳號

Q.Facebook或Google+如果掛了,我無法登入GAME HOURS該怎麼辦?

使用Facebook或Google+如遇到無法登入狀況,營運團隊將在得知訊息的第一時間於各遊戲官網公告,並隨時更新所瞭解的修復進度。
[提醒] 建議您可先行進行第三方帳號綁定GAME HOURS遊戲平台帳號,避免此一情況發生。 【會員專區】

會員帳號 回報BUG

Q.遊戲無法登入,該怎麼辦?

在啟動遊戲App的狀況下,請您確認以下項目:
1.所在地點的網路訊號穩定且良好。

2.遊戲App版本已更新至最新版。

3.登入時顯示帳號密碼錯誤:請確認帳密輸入正確(大小寫英數)?
確認輸入無誤仍無法登入,請您利用【我要提問】,由服務人員協助排除問題。 我要提問

會員帳號

Q.要如何進行會員帳號資料驗證?

請您登入GAME HOURS遊戲平台後,進入【會員專區】,即可進行【資料驗證】,
其中包含【手機驗證】及【電子信箱】以及進階的【實名認證】,
完成驗證後,帳號安全將更有保障,另有活動派獎、生日好康等更多優惠唷!

[提醒] GAME HOURS遊戲平台會員個人資料驗證服務,僅提供『帳號原創立人』使用。
[提醒] 會員資料一經認證則無法更改,還請留意資料填寫正確。
【會員專區】

會員帳號

Q.我的遊客帳號,要怎麼升級綁定?

遊客帳號登入後,請依照各遊戲說明方式進行升級綁定,詳見以下:
1.《新斗羅大陸》:
遊客帳號進入遊戲後,請點擊畫面右方『W』圓圈,再點擊『帳號資訊』下方確認按鈕,點『帳號綁定』,選擇『我已有WG帳號』或『沒有WG帳號,要註冊新帳號』,再依畫面上指示操作即可完成升級綁定。
2.《烈愛蒼穹》:
遊客帳號進入遊戲後,請點擊畫面上方『W』圓圈,再點擊『帳號資訊』下方確認按鈕,點『帳號綁定』,選擇『我已有WG帳號』或『沒有WG帳號,要註冊新帳號』,再依畫面上指示操作即可完成升級綁定。
3.《雲裳羽衣》:
遊客帳號進入遊戲後,請點擊左方『拼圖圖形』圓圈,再點擊『帳號資訊』下方確認按鈕,點『帳號綁定』,選擇『我已有GAME HOURS帳號』或『沒有GAME HOURS帳號,要註冊新帳號』,再依畫面上指示操作即可完成升級綁定。
4.《霹靂江湖》:
遊戲登入頁點『遊客綁定』,輸入欲註冊的WG帳號/密碼,按『註冊』綁定。
5.《拳皇世界》:
必須登入遊戲創立角色後,於選伺服器晝面右方,請點擊『拼圖圖形』圓圈,展開介面下點擊『帳號管理』的確認,再點『帳號綁定』。
已有平台帳號者,輸入完帳密,選擇左側『綁定GAME HOURS帳號』。
如沒註冊過,請輸入欲註冊的GAME HOURS帳號/密碼,按右側『註冊會員』綁定。

[提醒] 帳號格式為6~20碼英數組合,密碼格式8~20大小寫英數混合。

會員帳號

Q.我的遊戲帳號疑似遭盜用,該怎麼處理?

請您參照『帳號遭盜用處理流程說明』網頁,判別是否遭到盜用及執行後續相關措施。
【帳號遭盜用處理流程說明】

會員帳號

Q.要如何申請遊戲歷程?

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」以及「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,上傳身分證及儲值訂單截圖*等相關資料,服務人員將會儘速為您服務。
*訂單截圖(需有儲值時間、金額、品項、訂單編號)
[提醒] 因應主管機關線上定型化契約內規範,調閱遊戲歷程,將酌收工本費用新台幣200元/筆。 我要提問

會員帳號

Q.申請『暫時角色帳號凍結』。

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「帳號資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,並上傳身分證及儲值訂單截圖*等相關資料,服務人員將會儘速為您服務。
*訂單截圖(需有儲值時間、金額、品項、訂單編號) 我要提問

會員帳號

Q.申請『解除角色帳號凍結』。

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,並上傳身分證及儲值訂單截圖*等相關資料,服務人員將會儘速為您服務。
*訂單截圖(需有儲值時間、金額、品項、訂單編號) 我要提問

會員帳號 儲值

Q.接獲通知帳號有儲值問題,該怎麼確認?

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,本公司會進行檢核確認。

貼心小提醒:
請勿相信透過他人代為儲值或私下交易,可能涉及使用盜刷、異常信用卡等非法手段,更可能導致您的個資外洩、帳號被盜、遊戲帳號託管等風險。
【會員專區】 我要提問

會員帳號

Q.因違反規章被停權

請填寫【停權申訴申請】,並提供相關描述及照片資料等,以利我方服務人員確認。
停權申訴申請

會員帳號 回報BUG

Q.我要回報我的會員功能有異常。

請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等,以利服務人員排查確認。同時感謝您無私地提供協助,共同為維護更好的遊戲環境貢獻心力! 我要提問

回報BUG

Q.遊戲內的道具疑似消失了,該怎麼辦?

請您逐步確認以下事項:
1.手機/遊戲角色是否有提供他人遊玩,因而被用掉了?
2.若否,請利用【我要提問】,如實填寫回報單上所需資料,以利服務人員進行資料查詢。
[提醒] 詳細清楚的資訊,將有利加快查詢速度。 我要提問

活動

Q.我的虛寶或活動序號無法使用,該怎麼辦?

請您先行確認以下項目:
1.該序號是否已經到期?
2.英數大小寫是否完全吻合。
3.活動兌換方式是否符合活動規則。
若確認無誤仍無法兌換,請您利用【我要提問】,由服務人員為您服務。 我要提問

活動

Q.我參加活動中實體獎品了,要如何登記?

恭喜您得獎!
步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,由服務人員為您服務。
貼心小提醒:
記得要先確認完整活動規則與通關密語唷! 我要提問

會員帳號

Q.我想提供一些建議來讓遊戲更好。

請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等,以利營運團隊進行紀錄與瞭解。 同時感謝您無私地提供協助,共同為維護更好的遊戲體驗貢獻心力! 我要提問

活動

Q.沒收到活動獎勵,該怎麼辦?

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,由服務人員為您服務。
請您確認以下項目:
1.該活動是否已經結束?
2.該活動公告獎勵發放時間是否已到?
3.該活動獎勵領取方式為自行領取而非系統發放?
4.如非上述情況,請您利用【我要提問】,由服務人員為您服務。
我要提問

檢舉

Q.遊戲時,發現有玩家疑似使用外掛或違反遊戲管理規章,該怎麼辦?

請您提供該玩家資訊與違反證明,或直接對外掛玩家錄影蒐證,將該影片上傳至Youtube,並提供影片連結;我們將會同相關技術單位進行審查,如查證屬實,將會進行對應處分。 我要提問

會員帳號

Q.聽說有「會員分級」制?我是什麼等級呢?

因應平台改版全新推出的GAME HOURS遊戲平台會員分級制,等級越高可享有越多樣的專屬福利及服務,快來看看各 【會員等級 】的詳細介紹吧!
同時【會員專區】也提供了全新的個人化服務,讓您可以即時查詢遊戲履歷、儲值、客服及紅利紀錄,還可以拉好友一起來玩遊戲共享好康喔! 【會員等級】

會員帳號

Q.什麼是「平台任務」?該去哪邊解呢?

因應平台改版全新推出的【平台任務】單元,首波主打 GAME HOURS 平台任務,讓玩家能快速熟悉新平台的各項新功能,接下來將再陸續開放平台旗下各遊戲專屬平台任務,各位玩家敬請期待囉! 【平台任務】

會員帳號

Q. 什麼是「紅利點數」?紅利點數有什麼用?

紅利點數是GAME HOURS遊戲平台對玩家的回饋,登入平台後,只要完成平台任務,就可以獲取相應的紅利點數,您所邀請的好友完成平台任務,也會回饋紅利點數給您。玩家可以在紅利商城用紅利點數兌換遊戲虛寶、實體商品或參與抽獎,未來還會推出更多遊戲周邊商品。關於更多紅利資訊,請見說明。 【紅利說明】

儲值

Q.我想針對有價剩餘遊戲幣退費,怎麼申請?

請您點選「我要提問」,客服會為您確認與服務。 我要提問

活動

Q.我要參加活動,要如何登記?

步驟1.請先行完成GAME HOURS會員帳號內的「資料驗證」及以「實名認證」。
步驟2.填寫以下【我要提問】提問單,由服務人員為您服務。
貼心小提醒:
記得要先確認完整活動規則與通關密語唷!
我要提問

關於GAME HOURS
會員條款
隱私權政策
商務合作
企業官網
人才招募
遊戲管理規章

遊戲介紹

  • 新斗羅大陸
  • 烈愛蒼穹
  • 雲裳羽衣
  • 拳皇世界 KOF World
  • 霹靂江湖

相關資訊

  • 關於GAME HOURS
  • 會員條款
  • 隱私權政策
  • 遊戲管理規章
  • 商務合作
  • 企業官網
  • 人才招募

唯數娛樂 版權所有 ⓒ GAME HOURS Inc. All Rights Reserved

Scroll