為什麼要報警？
若發生帳號被盜用，此涉及刑事案件，請就近向您當地警局報案，報案完成後您會取得「報案三聯單」做為警方受理案件的依據，對您是較有保障的。
報案後續進度？
當您取得報案三聯單後，警方會進行後續偵察，如您要了解案件偵辦進度，因偵查不公開的關係，必須由您與司法機關查詢。
客服中心能協助您做些什麼？
配合警方進行偵辦：
當您完成報案後，司法機關透過公文來調閱您的案件歷程資料時，我們會提供相關電磁記錄給司法機關進行後續偵辦。
協助申請帳號凍結：
為了不讓盜用者繼續使用該帳號，在您尚未更新密碼或認證前，先暫時帳號凍結託管。
您可以為自己做些什麼？
您可以為自己的帳號進行身份認證，以確保加強您的帳號安全，目前GAME HOURS平台有提供「手機認證」、「E-mail認證」當認證完成後將無法進行變更，若需進行再次變更則需與客服中心聯繫，更加保障您的帳號安全性。
若是使用Facebook、Google或Apple第三方帳號登入時，建議您可綁定為GAME HOURS會員帳號，以避免當您的第三方帳號無法登入時，則可以使用GAME HOURS會員帳號登入遊戲。
被盜報警步驟
您可以向警員出示在GAME HOURS平台向客服中心回報物品被盜，且經由客服確認無誤的提問案號內容，與客服對話的證明畫面拍圖報案。
故警察在得知有犯罪實事，應要受理案件，請放心報案。依
警察機關受理民眾刑案報案的作業法規
內容詳載：民眾報案不論案情巨細及當事人之身分，警察機關均應態度誠懇、熱心受理、立即反應，經調查確認案情屬實後，應填具刑案報案三聯單。
貼心小提醒
密碼需有較強的安全性，不要所有帳號都設一樣的密碼，工作與娛樂的帳號，最好分別設定不同的密碼，且要定期更換。
千萬不能點奇怪的網頁或是開啟、點擊不知名的檔案。
免費的最貴！盡量避免使用免費的WiFi。
使用模擬器的電腦要定期更新防毒軟體及定期掃毒。
密碼勿提供給親友(或孩子)或在人潮較多的地點輸入密碼，避免密碼有機會被窺見。
個人電腦資訊安全注意事項。
行動裝置資通安全注意事項。