請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等，以利客服人員排查確認。同時感謝您無私地提供協助，共同為維護更好的遊戲環境貢獻心力！

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在啟動遊戲App的狀況下，請您確認以下項目：

1.所在地點的網路訊號穩定且良好。

2.遊戲App版本已更新至最新版。

3.嘗試重新啟動遊戲App與重新開機

確認輸入無誤仍無法登入，請您利用【我要提問】，由客服人員協助排除問題。

※ 如果登錄時顯示帳號密碼錯誤：請確認帳密輸入正確(大小寫英數)；
若持續顯示此訊息，請您利用【忘記帳號】、【忘記密碼】、【帳號密碼重設申請】來解決您的問題唷！

【忘記帳號】 【忘記密碼】 【帳密重設申請】 我要提問

請您與電信業者聯繫，並確認該筆交易的款項是否已繳納。

如果款項已結清，請利用下方的【我要提問】並上傳相關繳費證明資料，客服人員將會儘速為您查詢繳費狀況。

1.《GAME HOURS》帳號：
2.電信業者：
3.欠費門號：
4.繳費時間：
5.門號持有人姓名：
6.帳單繳費證明：

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請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等，以利客服人員排查確認。同時感謝您無私地提供協助，共同為維護更好的遊戲環境貢獻心力！

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請填寫【我要提問】提供相關描述及照片資料等，以利營運團隊進行紀錄與瞭解。
同時感謝您無私地提供協助，共同為維護更好的遊戲體驗貢獻心力！

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請您逐步確認以下事項：
1.手機/遊戲角色是否有提供他人遊玩，因而被用掉了？
2.若否，請利用【我要提問】，如實填寫回報單上所需資料，以利客服人員進行資料查詢。

[提醒] 詳細清楚的資訊，將有利加快查詢速度。

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